25 простых вопросов о Вашем бизнесе, с помощью которых Вы сможете определить какие факторы отрицательно влияют деятельность предприятия, на экономические показатели, увидеть потенциальные проблемы, с которыми можно столкнуться на том или ином этапе развития, а также выделить область деятельности, на которую необходимо обратить пристальное внимание или воспользоваться услугами специалистов.
1. Установлена ли цель организации, ясно ли определены стратегические и текущие задачи?
2. Производится ли сбор и анализ данных о потребителях?
3. Отчетливо ли разделены сферы деятельности в вашей организации?
4. Анализируется ли в организации информация о конкурентах и опыт других компаний?
5. Рационально ли распределяются ресурсы организации: материальные,человеческие, финансовые, информационные?
6. Совершенствуется ли организационная структура предприятия?
7. Существуют ли документы и стандарты организации, регламентирующие должностные обязанности и рамки ответственности для отдельных подразделений и каждого работника?
8. Создаются ли условия для совершенствования и развития предприятия?
9. Эффективно ли организован процесс производства продуктов (услуг)?
10. Оценивается ли удовлетворенность потребителя?
11. Проявляет ли руководитель организации лидерские качества?
12. Создаются ли в компании условия для обучения и развития работников?
13. Удовлетворяются ли личные потребности работников?
14. Участвуют ли работники в деятельности по развитию организации?
15. Удовлетворены ли работники результатами своего труда?
16. Существует ли на предприятии система оценки качества процесса производства (обслуживания)?
17. Существует ли в организации система оценки и анализа достигнутых результатов?
18. Учитываются ли мнения и пожелания клиентов в работе организации?
19. Оценивается ли эффективность использования ресурсов на предприятии?
20. Соответствуют ли полученные результаты поставленным целям организации?
21. Организована ли в организации эффективная система коммуникаций?
22. Установлены ли внутренние связи между подразделениями организации?
23. Проводится ли работа по урегулированию и предотвращению конфликтных ситуаций?
24. Производится ли корректировка и уточнение планов и задач организации?
25. Применяются ли новые информационные и телекоммуникационные технологии в работе предприятия?